i-phone6購入により下取りサービスでの問題

先週にi-phone6を購入しました。

以前はi-phone5を使用していましたが12月で2年になりますので
ソフトバンクのサービスでi-phone5を下取りにすれば
実質i-phone6が無料になるキャンペーン中でした。

i-phone5で満足していましたが、ソフトバンクを続けるなら新しい端末がいいのでこの機会に変更することにしました。

契約もスムーズで「かけ放題」に変更して無事i-phone6を購入できました。

ここからが問題!

下取りサービスは後日、佐川急便から発送されるキッドに入れて発送するようです。

「この荷物は本人確認が必要となりますので本人以外では受け取れません」

これです!!このサービスで最も恐れていたことがおきました。

発送キッドによっての不安点

平日は仕事をしているので荷物を受取ることができません。

荷物は14日以内に受け取らない場合はキャンセル扱いになり下取りができない。

困った。。すぐにでも渡せるのに…

店員さんに聞いたところ、発送サービスでないと下取りできないとのことでした。

いざとなれば荷物を届けてくれた時に荷物は預かれずとも不在通知はしてくれるだろうと思ってました。思ってました…

1周間経ちましたが、まだ届きません。

家族に聞いてみると。。

「本人確認がいる荷物だったので持って帰ってもらった!」

と言ってました。

「通知書は??」と尋ねると

「もらってない!」というじゃありませんか!

ここから下取りキッド回収作戦が始まります。

まずは近くの佐川急便に電話。

丁寧に対応していただき、荷物の確認が取れました!

がしかし

受け取りができなかったため「キャンセル」となりました。
荷物は送り主であるソフトバンクに発送しました。

もう取り戻せません。。

諦めずソフトバックのサポートセンターに電話しました。

コールセンターの担当の方が親切+知識がかなりありましたので事情を説明すると。

「大丈夫ですよ^^」と言ってくれました。

おお!すばらしい。説明を聞いてみると

「下取りキッドを一度キャンセルにしておきますので、
下取りの携帯をお近くのソフトバンクに持って行ってください。」

店舗で渡せるんカーイ!

店舗によって直接下取りできないところもあるそうです。

今回、自分の不注意でこのような事態になりました。

気をつけなければならないこと

  • ソフトバンク店舗によって、直接「下取りサービス」をおこなっていない所がある。
  • 佐川急便は特に電話してくる事はない
  • 家族にはこんな荷物がくるよ!本人しか受け取れないよ!と言っておきましょう。

本日、店舗に下取りに持っていきました。

5分で終わりました。。あっさり。

 

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